メカにチェーンが無い。

チェーンを孫たちが切ってしまったと。

正確にいうと、チェーン切れではなく、

チェーンが分離した状態。

安全対策として、一定以上の力で引っぱると、

チェーンのジョイント部が分離する仕組み。

一度分離したチェーンは、外れ癖がつくから、

新品に交換する必要がある。

チェーンの装着は比較的簡単だから、

ご自身で行なうのもよいと思う。